Trocas, Devoluções e Reembolso na Florescer Boutique

Na Florescer Boutique, prezamos por uma experiência de compra segura e satisfatória para nossas clientes. Por isso, nossa política de trocas, devoluções e reembolso é clara e segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor.

1. Direito de Arrependimento em Compras Online

Você tem 7 dias após o recebimento do produto para exercer o direito de arrependimento, conforme previsto por lei. Nessa situação:

• A restituição é integral, incluindo o valor do frete.
• A devolução é feita sem custo para você.
• Nossa equipe orientará todo o processo.

2. Trocas por Tamanho, Cor ou Modelo

Se desejar trocar sua peça por questões de tamanho, cor ou preferência:

• Entre em contato para verificar a disponibilidade.
• Compras presenciais seguem as regras informadas no momento da compra.
• Esses procedimentos respeitam seus direitos legais.

3. Condições para Troca

Para facilitar a troca, solicitamos que a peça:

• Esteja com etiquetas e acessórios originais.
• Não apresente sinais de uso, lavagem ou danos.

Essas condições não limitam o direito de arrependimento nem garantias por defeito.

4. Produtos com Defeito

Caso identifique defeito no produto:

• Contate-nos informando o número do pedido.
• Envie fotos ou vídeos que comprovem o problema.
• Avaliaremos e acionaremos as providências dentro dos prazos legais.

5. Reembolso

O reembolso será feito conforme a forma de pagamento utilizada:

• Cartão de crédito: estorno solicitado à administradora, o prazo varia conforme a instituição financeira.
• Pix ou outras formas: devolução realizada após confirmação dos dados.

6. Como Solicitar Troca ou Devolução

Para iniciar o processo, fale conosco via WhatsApp com:

• Número do pedido.
• Nome usado na compra.
• Motivo da solicitação.

Nosso atendimento é dedicado a oferecer transparência e agilidade para resolver sua solicitação.

Seguindo essas orientações, garantimos sua satisfação e segurança em todas as compras na Florescer Boutique.